ফিল্ড কো-অর্ডিনেটর

ডিউটি সময়: সকাল ১০টা – রাত ৯টা (সাপ্তাহিক ১ দিন ছুটি)

প্রয়োজনে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে। অফিস ও সার্ভিসের প্রয়োজন অনুযায়ী মানিয়ে নিতে হবে।

অফিসিয়াল নাম্বার দেওয়া হবে – সব যোগাযোগ এবং অফিসিয়াল কাজ শুধুমাত্র সেই নাম্বার দিয়েই করতে হবে (মনিটরিং করা হবে)।

প্রধান দায়িত্ব ও কাজের ক্ষেত্র

রোগী মনিটরিং ও ফিল্ড ভিজিট

• রোগীর বাসায় গিয়ে সেবা সঠিকভাবে দেওয়া হচ্ছে কিনা তা যাচাই করা।
• রোগীর মতামত ও অভিজ্ঞতা সংগ্রহ করে অফিসে রিপোর্ট করা।
• নতুন বা পুরনো রোগীদের ফলো-আপ রাখা এবং তাদের সাথে ভালো সম্পর্ক তৈরি করা।

ডাক্তার, হাসপাতাল ও ক্লিনিক ভিজিট

• নির্দিষ্ট এলাকায় ডাক্তার, হাসপাতাল ও ডায়াগনস্টিক সেন্টারে নিয়মিত ভিজিট করা।
• ফিজিও সেবার পরিচিতি ও তথ্য ব্রোশিওর, ভিজিটিং কার্ড, লিফলেট দিয়ে পৌঁছে দেওয়া।
• ডাক্তারদের সাথে সম্পর্ক বজায় রেখে রোগী রেফারেন্স নিশ্চিত করা।

রিভিউ সংগ্রহ ও বিশ্বাস তৈরি

• রোগীর কাছ থেকে গুগল রিভিউ সংগ্রহ করা এবং প্রয়োজনে তাদের আত্মীয়/পরিচিতদের ফোন থেকেও রিভিউর ব্যবস্থা করা।
• রোগীদের ভিডিও রিভিউর ব্যবস্থা করে অফিসে জমা দেওয়া।
• সন্তুষ্টি যাচাই করে ম্যানেজমেন্টকে রিপোর্ট দেওয়া।

সার্ভিস কোয়ালিটি ও ইন্টেগ্রিটি মনিটরিং

• ফিজিওরা সময়মতো যাচ্ছে কিনা এবং পেশেন্ট সঠিক সার্ভিস পাচ্ছে কিনা তা মনিটর করা।
• কোনো অসৎ বা দুই নম্বরি কাজ হচ্ছে কিনা, সেটি নজরে রাখা এবং রিপোর্ট করা।
• রোগী, ডাক্তার ও স্টাফদের সাথে সর্বদা আন্তরিক ও সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।

অফিস ও ক্যাম্পেইন সাপোর্ট

• অফিসের দৈনন্দিন কাজে সহযোগিতা করা।
• অফলাইন মার্কেটিং ক্যাম্পেইন (ফ্রি ক্যাম্প, কর্পোরেট ভিজিট ইত্যাদি) তে অংশ নেওয়া।
• নিজের আইডিয়া ও অভিজ্ঞতা দিয়ে পরিকল্পনায় অবদান রাখা।

সোশ্যাল মিডিয়া ও ব্র্যান্ড ইমেজ মনিটরিং

• সোশ্যাল মিডিয়ায় ভুল তথ্য বা গুজব ছড়ালে তা শনাক্ত করা।
• পজিটিভ কনটেন্ট ও রিভিউ সংগ্রহে সহায়তা করা।
• প্রয়োজন হলে প্রতিবাদমূলক কনটেন্ট তৈরি করতে টিমকে সহযোগিতা করা।

স্টাফ সমন্বয় ও কাউন্সেলিং

• ফিজিও টিমের সাথে সমন্বয় রেখে সার্ভিস কোয়ালিটি নিশ্চিত করা।
• প্রয়োজনে স্টাফদের কাউন্সেলিং ও মোটিভেট করা।
• অফিস নির্দেশনা অনুযায়ী টিমকে আপডেট দেওয়া।

রিপোর্টিং ও দায়িত্বশীলতা

• প্রতিদিনের কাজের রিপোর্ট অফিসে জমা দেওয়া।
• সাপ্তাহিক কাজের সারাংশ তৈরি ও জমা দেওয়া।
• ম্যানেজমেন্টের নির্দেশ অনুযায়ী অতিরিক্ত দায়িত্ব গ্রহণ করা।