কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ

ELITE MERCHANT BD.

ELITE MERCHANT BD.

Follow

More jobs from this company

Summary

• Vacancy: —
• Age: 20 to 35 years
• Location: Dhaka (Jatrabari)
• Salary: Tk. 10000 – 15000 (Monthly)
• Experience: At least 1 year
• Published: 24 Jun 2024

Requirements

Education

• Higher Secondary, Bachelor/Honors, Masters

Experience

• At least 1 year
• The applicants should have experience in the following business area(s):
  Design/Printing/Publishing
• Freshers are also encouraged to apply.

Additional Requirements

• Age 20 to 35 years

Responsibilities & Context

• কাস্টমার ইনকোয়ারি হ্যান্ডলিং:
• ফোন, ইমেল, এবং সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• পণ্য ও পরিষেবার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
• অর্ডার প্রসেসিং:
• কাস্টমারের অর্ডার গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ।
• অর্ডারের স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং এবং কাস্টমারকে আপডেট দেওয়া।
• প্রজেক্ট কোঅর্ডিনেশন:
• ডিজাইনার এবং প্রিন্টিং টিমের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা।
• কাস্টমারের রিকোয়েস্ট অনুযায়ী প্রজেক্ট ম্যানেজ করা।
• কমপ্লেইন্ট হ্যান্ডলিং:
• কাস্টমারের অভিযোগ শুনে সমাধানের জন্য উদ্যোগ নেওয়া।
• প্রয়োজনীয় সমন্বয় করা এবং কাস্টমারকে সন্তুষ্ট রাখা।
• কাস্টমাইজেশন সাপোর্ট:
• কাস্টমারদের ডিজাইন এবং প্রিন্টিং সংক্রান্ত কাস্টমাইজেশন সম্পর্কিত সহযোগিতা প্রদান।
• কাস্টমাইজড সল্যুশন অফার করা।
• ফিডব্যাক কালেকশন:
• কাস্টমার থেকে ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং মূল্যায়ন করা।
• উন্নতির জন্য ফিডব্যাকের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা।
• বিলিং এবং ইনভয়েসিং:
• অর্ডার অনুযায়ী বিল প্রস্তুত করা।
• পেমেন্ট প্রসেস এবং রিমাইন্ডার পাঠানো।
• ডকুমেন্টেশন:
• কাস্টমারের ইন্টারঅ্যাকশন এবং কমপ্লেইন্টের রেকর্ড রাখা।
• প্রজেক্টের স্ট্যাটাস এবং ডেলিভারির ডকুমেন্টেশন মেইনটেইন করা।
• মার্কেটিং সাপোর্ট:
• প্রোমোশনাল অফার এবং নতুন প্রোডাক্ট সম্পর্কে কাস্টমারকে জানানো।
• সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা।

Skills & Expertise

Call Centre Supervision/ Management

Call Operation

COMMUNICATION WITH CLIENT

Strong communication skills

Compensation & Other Benefits

• Salary Review: Yearly
• Festival Bonus: 2

• বেসিক স্যালারির সাথে সেলস এর উপর কমিশন প্রদান করা হবে।

Workplace

Work at office

Employment Status

Full Time

Job Location

Dhaka (Jatrabari)

Source link