i Smart Group
Requirements
Education
- HSC
Additional Requirements
- Age 18 to 35 years
- Router configuration সম্পর্কে basic ধারণা থাকতে হবে
- Internet connection troubleshooting সম্পর্কে শেখার আগ্রহ থাকতে হবে
- Customer handle করার ভালো communication skill থাকতে হবে
- সময়নিষ্ঠ, ভদ্র, দায়িত্বশীল ও পরিশ্রমী হতে হবে
- Field visit করার মানসিকতা থাকতে হবে
- মোটরসাইকেল থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
Responsibilities & Context
iSmart Broadband খুলনা শহরের একটি সুপরিচিত ও বিশ্বস্ত Internet Service Provider (ISP)। আমাদের গ্রাহক সেবা আরও উন্নত করার লক্ষ্যে Client Home Support / Field Support কাজে দক্ষ ও দায়িত্বশীল জনবল নিয়োগ দেওয়া হবে।
Job Responsibilities
- গ্রাহকের বাসা/অফিসে গিয়ে WiFi Router configure করা
- ONU, Router এবং basic internet connectivity troubleshooting করা
- WiFi name/password change, signal issue, speed issue এবং coverage issue check করা
- Customer premises-এ গিয়ে service issue identify করে support team-কে update দেওয়া
- নতুন সংযোগের সময় Router/ONU setup-এ সহায়তা করা
- গ্রাহকের সাথে ভদ্র, ধৈর্যশীল ও professional আচরণ বজায় রাখা
- Daily assigned support task সময়মতো complete করা
- প্রয়োজন অনুযায়ী office support team এবং network team-এর সাথে coordination করা
To apply for this job email your details to apply@chakricircular.com